Natural’s Heal tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, đúng phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên các kênh chính thức của nahe.

Thông tin nahe có thể thu thập

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Email.

• Địa chỉ giao hàng.

• Thông tin đơn hàng, lịch sử mua hàng, tình trạng thanh toán và giao nhận.

• Thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, đổi trả hoặc khiếu nại.

• Một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi bạn truy cập website, ví dụ như thiết bị, trình duyệt, cookie hoặc hành vi tương tác, nếu website có sử dụng các công cụ đo lường phù hợp.

Mục đích sử dụng thông tin

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng.

• Liên hệ với bạn về tình trạng đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả hoặc hỗ trợ sau mua.

• Cung cấp thông tin sản phẩm, ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc nếu bạn đồng ý nhận thông tin hoặc đã tương tác với kênh chính thức của nahe.

• Cải thiện chất lượng website, quy trình bán hàng, trải nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng.

• Thực hiện các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

nahe không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, nền tảng hỗ trợ vận hành đơn hàng, công cụ chăm sóc khách hàng hoặc đơn vị kỹ thuật liên quan, chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý dịch vụ cho bạn.

nahe cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nahe, của bạn hoặc của các bên liên quan.

Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất mục đích sử dụng, hỗ trợ sau mua, xử lý yêu cầu liên quan hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành.

nahe áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, giảm rủi ro thất lạc, lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân. Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối, nên nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, bạn nên liên hệ nahe ngay để được hỗ trợ.

Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

• Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu thông tin chưa chính xác.

• Bạn có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung khuyến mãi hoặc thông tin tiếp thị từ nahe.

• Bạn có thể liên hệ nahe để yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và tình trạng xử lý đơn hàng/dịch vụ.

Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, bạn vui lòng liên hệ nahe qua email, hotline hoặc Messenger/Fanpage chính thức để được hỗ trợ.